吹响先锋号角 奋进时代征途

新时代的万千气象，激荡着每一个梦想；新时代的蓬勃朝气，激励着每一种奋斗。新时代属于每一个人，每一个人都是新时代的见证者、开创者、建设者。为劳动者鼓劲、为创新者点赞、为建设者喝彩，奋斗成为新时代的主旋律。

　　劳动创造了人本身。劳动精神是民族精神和时代精神的重要内涵，是极为宝贵的精神财富。今天，我们推出特别报道，集中展现全路18个全国工人先锋号集体，展示中国铁路劳动者的风采。

　　哈尔滨局集团公司

　　齐齐哈尔机务段运用车间“黄继光号”机车组

　　以英雄名字命名的“黄继光号”机车组自成立以来经历了6次换型。新的历史时期，中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔机务段运用车间“黄继光号”机车组在传承“敢打硬拼、冲锋在前”的“家风”基础上，总结出“传承奉献，兴路铸魂”的新时期机车组精神，凝练出“时时当先锋，处处做表率”的机车组行动理念，明确了作业执行、技术业务、节支降耗、保养保洁、团结协作等五方面“十无”目标，即“作业无违章，行为无违纪；技术无短板，业务无盲点；节支无上限，降耗无下限；保养无漏项，保洁无死角；团结无杂音，协作无缝隙”。

　　截至2017年底，“黄继光号”机车组连续保持安全运行23.8万公里。在担当运输生产任务的同时，“黄继光号”机车组不断摸索节能降耗、精细操纵经验和方法，仅2017年一年就节约燃油221吨。

　　沈阳局集团公司

　　大连客运段动车队G1251/1252次列车

　　中国铁路沈阳局集团有限公司大连客运段动车队G1251/1252次列车现有乘务人员50人，平均年龄26岁。

　　列车开行以来，乘务人员共计服务旅客648万余人次，安全生产1517天，往返走行314.2万公里。G1251/1252次列车乘务人员不断总结提炼服务内涵，提升服务技能和水平，涌现出许多先进个人。列车长宫宇提炼总结了《业务技能+服务创新法》，将个人技能的提升融入为旅客的“三心”服务中；乘务员刘晓晓总结的《满意一百服务法》，成为广泛应用的具体服务指导；刘陆的《五步记忆法》，成为好用的工具之一。目前，这些做法和品牌班组的先进经验已在全段范围内推广。

　　G1251/1252次列车乘务人员坚持创新思维，率先采用手持终端机系统实现精准核票，推广无干扰智慧服务。他们采用智能APP实现方便快捷便民服务，不断提升旅客出行体验。

　　北京局集团公司

　　北京南站润秋服务组

　　中国铁路北京局集团有限公司北京南站润秋服务组成立于2010年11月，以全国劳动模范、全路优秀共产党员张润秋名字命名，专门为老幼病残孕等重点旅客提供爱心服务，是北京局集团公司9朵金花客运服务品牌中最耀眼的一朵。

　　润秋服务组通过“润秋热线”“润秋博客”“润秋微博”“润秋名片”，全方位地为旅客提供咨询、引导、帮扶等服务。她们创造性地开展重点旅客预约服务，以微博为平台打造网络品牌，努力构建以北京南站为中心、沿线各站为重点的信息服务联通模式，实现站站、站车“爱心一条龙”服务。

　　近8年来，润秋服务组涌现出一批先进典型和业务骨干，并先后获得全国五一巾帼标兵岗、全国巾帼文明岗、全国铁路党内优质品牌、全国铁路巾帼标兵岗、中华志愿助残阳光团队、北京市青年文明号、首都学雷锋志愿服务示范岗等多项荣誉。

　　太原局集团公司

　　太原铁路客户服务中心

　　中国铁路太原局集团有限公司太原铁路客户服务中心成立于2011年1月19日，现有职工45人，是太原局集团公司客运对外服务的重要窗口和信息平台，是广大旅客与铁路交流、沟通、咨询联系的桥梁。

　　太原铁路客户服务中心坚持“客户至上”原则，积极维护旅客利益、权益和铁路客运服务的良好形象。这个中心开通了重点旅客预约和失物查找便民服务，利用微博、微信、12306网站和太原局集团公司门户网站及时宣传铁路客运动态，做好旅客出行的参谋和向导；合理安排班次，提高人工在线接通率，在全国铁路12306客服电话每月接通率排名中始终名列前茅。

　　2014年，太原铁路客户服务中心被中华全国铁路总工会女职工委员会评为全国铁路先进女职工集体；2015年被共青团中央和中国铁路总公司命名为2013至2014年度全国青年文明号。

　　呼和浩特局集团公司

　　集宁货运中心朱日和军事运输小分队

　　中国铁路呼和浩特局集团有限公司集宁货运中心朱日和军事运输小分队负责军事运输的制票、编制记录、填制封套、统计、申报计划、监装卸作业、测量超限、拍发电报和指导加固等工作。去年以来，这支军运小分队在集宁货运中心的领导下，以高度的责任心，积极克服作业劳动强度大的困难，精细作业，保持了朱日和训练基地安全畅通运送无事故的好成绩，圆满完成呼和浩特局集团公司2017年度大型铁路军事运输任务，受到呼和浩特局集团公司领导的肯定及军方的高度赞扬。

　　2017年全年，朱日和军事运输小分队对查出的问题隐患及时进行总结分析及现场整改，真正做到了把好最后关，确保了“装一列重车保一路安全”。

　　郑州局集团公司

　　郑州车站客运车间

　　2017年，中国铁路郑州局集团有限公司郑州车站客运车间先后有29人次受到车站和上级表彰奖励。丹丹服务岗获得郑州局集团公司“2017年星耀家园”、党内优质品牌等荣誉；车间职工李卫玮和吕晓桐分别在车站职业技能竞赛中获得客运值班员和客运员第一名。

　　该车间规范重点旅客乘车服务制定服务工作流程，全年服务重点旅客4.3万人次，收到各类表扬信、锦旗20余封（面）。车间以职工岗位技能培训为重点，以信息化建设为抓手，利用车间网络教室组织职工学习、考试，不断提高职工业务素质。他们以“严格管理+人文关怀”为行动主旨，关心职工生产生活，及时做好困难职工的家庭走访工作，努力为职工群众办实事、做好事、解难事，受到职工一致赞誉。

　　济南局集团公司

　　济南机务段济南动车车间

　　中国铁路济南局集团有限公司济南机务段济南动车车间是济南局集团公司唯一的高铁动车车间，主要承担京沪高铁、胶济客专、青荣城际每日312列动车组牵引任务。2017年，济南动车车间完成10.8万余列动车组牵引任务，确保了高铁动车运行安全。

　　车间落实月度评价、季度排序，建立乘务员日常工作评价机制，实行月度星级司机评定，建立百分制考核制度，全面、公平、公正地对乘务员作业标准化和工作质量进行评价，有效调动了职工保安全创业绩的积极性。济南动车车间先后涌现出全国劳模周振刚、全路劳模金永鑫、济南局集团公司劳模及山东省最美职工薛军等一批先进标兵。

　　车间大力开展职工群众喜闻乐见的文体活动，有效激发了乘务员学标对标的积极性。他们改变工会小组现有技术业务指导“我教你听”的学习方式，对授课内容进行现场提问式检验，得到车间干部职工的一致好评。

　　广深铁路公司

　　广州南车站珠海站

　　广深铁路股份有限公司广州南车站珠海站发挥职工主人翁作用，认真做好服务职工工作。他们积极推动珠海站建设，不断改善职工生产生活环境；落实困难职工“三不让”帮扶机制，2017年提报困难职工补助申请20份，家访慰问困难职工3次；组织职工积极参与丰富多彩的活动，营造健康活跃的工作生活氛围。

　　2017年4月，珠海站被中华全国铁路总工会授予火车头奖杯。2017年11月，珠海站被评为2016至2017年度珠海市文明单位。珠海站摸索总结出的“可视化”钥匙管理、“超市式”仓储管理、自动售“病历表”管理等方法在全路范围推广。

　　南宁局集团公司

　　玉林车务段平南南车站

　　中国铁路南宁局集团有限公司玉林车务段平南南车站在创建全国工人先锋号活动中十分重视职工思想教育引领，坚持开展社会公德、职业道德教育，使全站职工树立正确的价值观和大局观。车站组织职工对照服务典型案例，围绕“旅客的需求是什么”“我的服务旅客满意吗”“如何向服务要效益”等展开讨论，通过服务问题反思、服务案例剖析等，引导职工深刻理解服务理念的内涵和要求，不断提高服务质量。

　　车站不断创新学习方法，减少照本宣科枯燥无味的授课方式，提高职工参与性，充分调动职工学习热情。他们采取“职工当老师”授课方式，挑选业务能力强的职工授课，并在全段各站推广；定期开展岗位练兵技术比武，使职工在干中学、学中练、练中会，形成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。

　　昆明局集团公司

　　昆明机务段昆明西运用车间枢纽第九指导组

　　中国铁路昆明局集团有限公司昆明机务段昆明西运用车间枢纽第九指导组主要担当昆东枢纽终到王家营西、金马村、玉溪南等站货物列车运输任务。指导组坚持“安全第一、预防为主”的方针，在“当好火车头，共建幸福园”的精神引领下，从安全、思想、民主、基础、文化五方面建家保安全，先后获得火车头奖杯、全国安康杯竞赛优胜班组等荣誉。

　　指导组在班组学习室建立了安全警示栏，坚持通过一日一提示、一周一分析、一月一评价的形式，及时揭示班组安全动态，让全员准确掌握安全形势要求。指导组充分发挥班组长作用，利用“跟班作业、现场抽查、数据分析”三项检查手段，严查职工遵纪守法和作业标准落实情况，不断强化现场安全控制。

　　在确保行车安全的同时，指导组深入开展“580火车司机服务热线”活动，让职工与家人、岗位与家庭紧密联系起来，筑牢安全思想防线。

　　兰州局集团公司

　　兰州车务段颖川堡车站

　　中国铁路兰州局集团有限公司兰州车务段颖川堡车站是兰州局集团公司油气类危险品运量最大的车站，也是兰州局集团公司管内罐车的主要集散点和装卸站。

　　2015年，车站引入拍照手电技术。2016年，车站“葛夏劳模创新工作室”结合事故案例编写了调车小故事42篇，增强了职工的安全意识。2017年，车站组织骨干编写“调车十二要素”培训教材12本。在“强基达标、提质增效”主题教育活动中，新入路的大学毕业生连结员香俊先带领青工举办“烟筒烫手”情景演练，在全站开展安全风险警示教育，并被全段各岗位推广。

　　截至2017年底，车站实现安全生产3088天，多次获得兰州局集团公司年度先进车间称号，2017年4月荣获火车头奖杯。

　　青藏集团公司

　　西宁车站客运车间

　　中国铁路青藏集团有限公司西宁车站客运车间每日完成约42对、84趟旅客列车的乘降组织任务。车间以推行作业标准化、服务人性化为目标，以“外练形体气质，内修文化素养”为标准，促进职工技术业务水平提高，为旅客营造了良好出行环境。

　　车间团结协作、爱岗敬业、无私奉献、锐意创新，以优良的工作作风和服务品质赢得旅客的信赖，得到了青藏集团公司、车站领导的肯定与嘉奖，获得青藏集团公司标准化示范车间、先进女职工集体、先进车间等荣誉。2014年，车间被评为青海省职工职业道德建设“十佳”单位，2015年获得火车头奖杯，2016年被全国铁道团委评为春运立功竞赛先进集体。

　　中铁一局集团城轨公司

　　梁西军劳模创新工作室

　　中国中铁一局集团有限公司城轨公司梁西军劳模创新工作室旨在解决急难险重工程施工中的技术、管理难题，目前共有成员37人。

　　在以劳模梁西军为代表的具有丰富经验的技术带头人的引领下，创新工作室开展技术攻坚，为企业发展提供技术支撑。工作室设立工作室优秀成员奖和工作室优秀成果奖，每季度、每年进行评选。

　　劳模创新工作室目前已开展科研项目9项，其中已结题科研项目5项；在研发明专利7项，其中3项获国家专利局授权；QC成果上报4项，其中一项获得全国优秀QC管理小组二等奖。

　　铁四院

　　城地院线站所

　　中铁第四勘察设计院集团有限公司城地院线站所是主要承担轨道交通线路、车辆段工点站场设计及相关技术研究与开发等工作的专业科室。他们的项目遍及大江南北，负责30座城市的轨道交通设计。

　　线站所以“创建学习型组织、争做知识型职工”活动为载体，成立了袁晓萍创新工作室，坚持开展“导师带徒”活动，认真组织开展较为系统的培训工作。

　　线站所成立职工服务队，坚持走访一线职工，深入了解基层职工身边的困难，并及时为职工排忧解难。他们利用节假日组织员工进行一系列形式多样、各具特色的户外活动。为强健员工身心，他们成立了篮球、羽毛球、足球等活动兴趣小组，为大家购置了大量体育用品，定期组织体育活动。

　　中车株洲公司

　　转向架事业部总成车间

　　中车株洲电力机车有限公司转向架事业部总成车间大胆变革生产模式，全力推行工位制节拍化生产，产能由每班8架提升至每班10架。车间班子科学谋划，全体员工奋勇拼搏，共同克服新项目试制多、项目并行产线频繁切换、厂房改造等困难，确保了生产经营任务圆满完成。2017年，在人数保持基本稳定的情况下，车间全年共组织开展41个项目，项目量同比增长了28.1％，创历史新高。

　　车间秉承“产品如人品，动手必负责”的理念，以工艺标准化为抓手，严控产品质量。车间每月开展全体员工参加的现场典型质量案例分析警示会，以案例为鉴强化全员的质量意识和标准化作业意识。

　　车间大力弘扬“高铁工匠”精神，通过师徒结对子、技能比武等多种方式，组织并鼓励员工特别是青年员工提升技能水平。

　　通号工程局集团建设工程有限公司

　　市政第五项目部

　　通号工程局集团建设工程有限公司市政第五项目部在抓好项目建设的同时主动跑市场、促经营，接连中标20余个项目，在建筑市场占据重要位置。

　　在四平市综合管廊项目建设中，市政第五项目部全体员工发扬不怕苦不怕累的奉献精神，吃住在现场，创造了3个月建好5公里综合管廊的成廊任务。在四平市金融大厦建设过程中，项目部以惊人效率两天清槽运土1.5万立方米。以四平市金融大厦项目为抓手，市政第五项目部制订了高标准的项目策划和创优方案，每一道工序、每一个节点都坚持高标准推进。2017年，金融大厦项目先后被评为省部级、地市级示范项目。

　　中铁物轨道科技服务公司

　　铁路线路运维技术研究中心

　　中铁物轨道科技服务集团有限公司铁路线路运维技术研究中心坚持专业化运作，强化科技创新，在全国铁路钢轨保护领域居行业引领地位。

　　中心制定的《钢轨廓形打磨技术服务作业指导书》《钢轨廓形打磨验收标准》等多个技术规范文件及开发的验收系统，实现了廓形打磨专业管理的标准化和规范化；制定的《普速铁路钢轨打磨作业验收标准（试行）》被中国铁路总公司采纳，并在全路完成意见征求，得到全路广泛认可。

　　中心推出了钢轨轨面状态全项目检测业务，助力工务系统“检养修”分开改革、落实高铁“精检慎修”的理念；加强道岔打磨关键技术立项攻关，尝试道岔廓形打磨，有效改善了轮轨接触关系；采用个性化钢轨廓形打磨技术，解决了多条线路病害问题，成为全路典型案例。

　　铁科院机车车辆研究所

　　复兴号中国标准动车组牵引制动网络系统研发团队

　　中国铁道科学研究院机车车辆研究所复兴号中国标准动车组牵引制动网络系统研发团队基于自主化、标准化、简统化和互联互通等要求，开展自主研发和创新攻关，研制出具有完全自主知识产权的制动控制系统、基础制动装置等，达到世界先进水平。

　　研发团队自主完成了复兴号中国标准动车组牵引变流器和辅助变流器设计、生产和制造，性能和稳定性达到国外相同产品水平。研发团队自主研发的失稳检测装置在复兴号动车组上装车使用，充分保障了动车组的行车安全，同时也积累了完整的动车组高速运行时的振动数据。

　　自复兴号正式载客运营以来，为保证动车组的安全平稳运营，研发团队组建的技术组始终坚守一线，不断优化产品性能，有力保障了复兴号中国标准动车组平稳载客运行。

来源：人民铁道网