广州地铁发布广交会出行指南及多项便民服务措施

据广州地铁消息，为保障第139届广交会顺利举行，广州地铁在毗邻展馆的琶洲、新港东等重点车站实施“一站一方案”客运保障，并推出多项便民服务措施，助力客商便捷出行。

广交会出行攻略

第139届广交会于2026年4月15日至5月5日在广州广交会展馆举行。参展乘客可在地铁或城际的琶洲站、新港东站出站前往展馆。广州地铁在关键点位增派人员引导，灵活调整扶梯、闸机运行方向，并运用可变电子导向优化客流组织。

多项服务便利客商

广州地铁在琶洲站设置综合咨询台，组建“明星服务队”提供现场咨询、出行指引、外语翻译、票务导购、爱心服务、应急救助等多元服务，并打造综合休息区。同时，联合高校招募多语种志愿者，在重点车站配备78台同声翻译机，并在琶洲站、新港东站上线提供中英文双语咨询服务的客服机器人。

雨天出行提示

据天气预报，本周雷雨频繁。广州地铁提醒乘客雨天出行注意安全，预留充足乘车时间，避雨请至站厅空旷位置，勿在出入口、扶梯口等处停留。车站备有少量便民雨伞及一次性雨衣供借用或领用。进站前请甩掉雨伞多余雨水，乘车时保管好雨具。

失物招领指引

近期车站拾获小件物品较多。乘客若遗失物品，可通过以下途径寻找：第一时间联系车站工作人员；拨打广州地铁服务热线96891或通过智慧客服反映；登录广州地铁官方微信订阅号或官方APP的“失物招领”平台查询。

避免坐过站小贴士

乘坐地铁时，可通过“一看一听”避免坐过站：“一看”车厢内列车运行信息提醒，“一听”车厢报站广播。若因故坐过站，可在下一站下车，乘坐反方向列车返回。

客控信息查询

对于车站是否实施客流控制，乘客可留意：早晚高峰时段，部分车站会执行常态化客控，时间段相对固定；当线路出现突发大客流时，相关车站也可能执行灵活的临时客控。

来源：广州地铁